Resi
Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità .
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine.
Tutti i prodotti acquistati su fabbriboutiques.com sono dotati di cartellino identificativo. Ti invitiamo a provare gli articoli senza rimuovere il cartellino e a conservarli nelle condizioni originali, completi di confezione ed eventuali accessori.
M2 S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, spediti oltre i termini previsti o relativi a prodotti utilizzati, danneggiati o privi del cartellino originale.
Costi del reso
Per gli ordini effettuati su fabbriboutiques.com sono previste le seguenti condizioni:
- Reso con rimborso sul metodo di pagamento originale
- Italia: €10
- Paesi dell'Unione Europea: €30
- Rimborso tramite Gift Card
- €5 scegliendo la spedizione Drop Off
- €7 scegliendo la spedizione Pick Up
- Cambio taglia o cambio articolo
- Costo del reso: €10
- La spedizione del nuovo articolo è gratuita.
- Reso presso uno dei nostri negozi
- Gratuito.
- Articolo difettoso o non conforme
- Il reso è completamente gratuito. In questo caso è sufficiente seguire la procedura dedicata all'interno del portale resi.
In alternativa, è possibile spedire autonomamente il reso utilizzando un corriere di propria scelta. In questo caso sarà necessario inviare una richiesta all'indirizzo eshop@fabbriboutiques.com e attendere la relativa autorizzazione prima della spedizione.
Le spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto non vengono rimborsate.
Come richiedere un reso
Prima di procedere, verifica che gli articoli:
- siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
- abbiano il cartellino originale ancora applicato;
- siano completi della confezione originale e di eventuali accessori.
Successivamente accedi al nostro Portale Resi tramite il link sottostante e segui la procedura guidata.
Attraverso il portale potrai:
- selezionare gli articoli che desideri restituire;
- indicare il motivo del reso;
- scegliere la modalità di rimborso o di cambio;
- selezionare il metodo di spedizione;
- ricevere l'etichetta di reso e tutte le istruzioni necessarie.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso, il nostro magazzino procederà alla verifica dell'integrità dei prodotti. I controlli possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
Successivamente verrà emesso il rimborso secondo il metodo di pagamento utilizzato.
Carta di credito o PayPal
Il rimborso viene disposto entro 5 giorni lavorativi dalla conferma del magazzino. I tempi di accredito possono variare in base al proprio istituto bancario o al circuito di pagamento.
Bonifico bancario
Il rimborso viene effettuato sul conto corrente indicato dal cliente entro 7 giorni lavorativi dalla conferma del magazzino.
Condizioni per l'accettazione del reso
Affinché il reso possa essere accettato, i prodotti dovranno:
- essere accompagnati dalla fattura o dal documento di acquisto;
- essere restituiti nella confezione originale;
- essere completi di tutti gli accessori eventualmente presenti;
- non risultare danneggiati, sporchi o alterati;
- non presentare segni di utilizzo diversi da quelli necessari per una normale prova del prodotto.
Il diritto di recesso può essere esercitato anche soltanto su uno o più articoli appartenenti allo stesso ordine, purché ciascun prodotto venga restituito integralmente.
Ai sensi dell'art. 57 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), le uniche spese a carico del consumatore per l'esercizio del diritto di recesso sono quelle relative alla restituzione del prodotto, salvo condizioni promozionali differenti indicate da M2 S.r.l.
Qualora un prodotto restituito venga danneggiato durante il trasporto effettuato tramite un corriere scelto dal cliente, M2 S.r.l. informerà tempestivamente il cliente affinché possa rivalersi nei confronti del vettore incaricato.